एसडीएफ न्यूज ब्यूरो
खगड़िया।खगड़िया जिला में आमजनों को शिकायत दर्ज कराने के लिए अब विभिन्न पदाधिकारियों का चौखट नहीं चूमना होगा।डीएम द्वारा आमजनों की शिकायतों के ससमय निष्पादन,आपदा, विधि व्यवस्था नियंत्रण एवं निगरानी के साथ-साथ अन्य विविध कार्यों के सुचारु संचालन पर निगरानी हेतु न केवल स्थाई रुप से जिला नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया गया है,बल्कि जिला नियंत्रण कक्ष सह जिला हेल्पलाइन नंबर का नंबर भी जारी कर दिया गया है।जारी किए गए दूरभाष संख्या 06244-222384 पर लोग अपनी शिकायतें एवं समस्याएं दर्ज करा सकते हैं।दर्ज समस्याओं और शिकायतों पर आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।
दरअसल,आज सोमवार अर्थात 24अप्रैल को जिलाधिकारी अमित कुमार पांडेय की अध्यक्षता में जिला नियंत्रण कक्ष में प्रतिनियुक्त पदाधिकारियों एवं कर्मियों का उन्मुखीकरण कार्यक्रम समाहरणालय सभाकक्ष में आयोजित किया गया।जिलाधिकारी द्वारा जिला नियंत्रण कक्ष में चक्रानुसार प्रतिनियुक्त पर्यवेक्षीय पदाधिकारियों,लिपिकों,डाट एंट्री ऑपरेटरों एवं कार्यपालक सहायकों को नियंत्रण कक्ष के कार्यप्रणाली एवं उद्देश्य के बारे में उदाहरण सहित विस्तार से जानकारी दी गई।उन्होंने बताया कि सप्ताह के प्रत्येक दिन पालीवार पदाधिकारियों एवं कर्मियों की प्रतिनियुक्ति की गई है।नियंत्रण कक्ष प्रथम पारी में 6:00 बजे पूर्वाह्न से 2:00 अपराह्न तक, द्वितीय पारी में 2:00 अपराह्न से 10:00 अपराह्न तक एवं तृतीय पारी में 10:00 अपराह्न से 6:00 बजे पूर्वाह्न तक निरंतर कार्यरत रहेगा।रविवार एवं अन्य अवकाश के दिन भी नियंत्रण कक्ष कार्यरत रहेगा।जिला नियंत्रण कक्ष में अलग से इंटरनेट सहित कंप्यूटर सेट, प्रिंटर,स्कैनर,लेखन सामग्री, उपस्थिति पंजी,शिकायत पंजी,पानी एवं अन्य आवश्यक सामग्रियों की व्यवस्था रहेगी।जिला नियंत्रण कक्ष में प्रतिनियुक्त पदाधिकारी और कर्मी प्राप्त सूचनाओं एवं शिकायतों को तिथिवार समय के साथ पंजी में दर्ज करेंगे और तुरंत संबंधित पदाधिकारियों को अग्रेतर कार्रवाई हेतु सूचित करेंगे।इसके साथ ही कृत कार्रवाई की सूचना भी प्राप्त कर पंजी में दर्ज करनी होगी और प्रतिदिन कृत कार्रवाई प्रतिवेदन जिलाधिकारी को अवलोकनार्थ उपलब्ध कराना होगा।
जिला नियंत्रण कक्ष से सूचना प्राप्त होने पर संबंधित जिला स्तरीय पदाधिकारियों, अनुमंडल पदाधिकारियों, अनुमंडल पुलिस पदाधिकारियों,प्रखंड विकास पदाधिकारियों,अंचल अधिकारियों बाल विकास परियोजना पदाधिकारियों या अन्य पदाधिकारियों को तुरंत संज्ञान लेना होगा और उस पर आवश्यक कार्रवाई करनी होगी।नियंत्रण कक्ष के वरीय प्रभार में उप विकास आयुक्त संतोष कुमार रहेंगे एवं इसके प्रभार में अनुमंडल लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी,खगड़िया नवाजिश अख्तर रहेंगे।इनके सहयोग के लिए खगड़िया के बाल संरक्षण पदाधिकारी प्रदीप कुमार एवं परियोजना निदेशक,आत्मा भारत भूषण को रखा गया है।
जिलाधिकारी ने निर्देश दिया कि पालीवार प्रतिनियुक्ति आदेश में पहले नंबर पर दर्ज पदाधिकारी उस दल के वरीय पदाधिकारी के रूप में कार्य करेंगे।सभी कर्मी निर्वाचन में प्रतिनियुक्त दल की तरह मिलजुल कर टीम भावना से काम करेंगे।उन्होंने सभी कर्मियों एवं पदाधिकारियों को पूरी ऊर्जा से काम करने का निर्देश देते हुए कहा कि प्रतिनियुक्ति आदेश इस प्रकार से निकाला गया है कि एक कर्मी को महीने में अधिकतम 4 पारी में ही कार्य करना पड़े।क्षेत्र में काम करने वाले कुशल लोगों को नियंत्रण कक्ष में लगाने का उद्देश्य यह है कि नियंत्रक कक्ष प्रभावी रुप से कार्य कर सके।
जिलाधिकारी ने ये भी निर्देश दिया कि नियंत्रण कक्ष के दूरभाष संख्या को प्रचारित-प्रसारित करने के लिए प्रत्येक कार्यालय के पत्र में नियंत्रण कक्ष के दूरभाष संख्या को आवश्यक रुप से अंकित किया जाए।आमजनों के बीच भी नियंत्रण कक्ष के दूरभाष संख्या को प्रचारित-प्रसारित करना होगा।उन्होंने कहा कि जनता में विश्वास कायम करना है कि इस नंबर पर उनकी बात सुनी जा रही है और उनकी शिकायतें दर्ज करते हुए कार्रवाई हो रही है।डीएम ने कुछ उदाहरणों के माध्यम से भी पदाधिकारियों एवं कर्मियों को समझाया कि शिकायत प्राप्त होने पर अग्रेतर कार्रवाई हेतु किसे फोन करना है।उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता के नाम, पिता का नाम,मोबाइल नंबर और पता के साथ उनकी शिकायत का विवरण दर्ज करना है।जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिया कि जिस दिन कर्मी की प्रतिनियुक्ति नियंत्रण कक्ष में है,उस दिन किसी भी हालत में उन्हें अवकाश देय नहीं होगा।उन्होंने प्रभारी पदाधिकारी को प्रतिदिन एवं उप विकास आयुक्त को सप्ताह में 1 दिन जिला नियंत्रण कक्ष के निरीक्षण का निर्देश भी दिया।
इस उन्मुखीकरण कार्यक्रम में उप विकास आयुक्त संतोष कुमार,अनुमंडल लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी,खगड़िया नवाजिश अख्तर,जिला अल्पसंख्यक कल्याण पदाधिकारी हेमंत कुमार सहित सभी प्रतिनियुक्त पदाधिकारी एवं कर्मी शामिल हुए।
